to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Uçuş İptali Ve Saygısız Davranışlar
09 Ekim günü uçuşum, Gözen görevlileri tarafından iptal ettirildi. Hiçbir gerekçeleri olmadan, saygısız tavırlarla ve haddi olmayan konuşmalarıyla hareket ettiler. Vizesiz Güney Amerika ülkesinden kaçak Amerika'ya geçeceğime karar vermişler. Benim Green Kart hakkım varken neden bunu yapayım? Nasıl bir cehalet bu? Birisi onlara konsolos olmadıklarını hatırlatmalı. Bu adaletsiz yaklaşımları ve tutumları sebebiyle Gözen'in havalimanında çok uzun süre kalmayacağını düşünüyorum. Gerekli yerlere şikayet edeceğim. O çalışanı da gerekli yerlere bildireceğim.
Ece Hanım Merhaba, Uçuşunu öncesi şikayetiniz ile ilgili göndermiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Bildiğiniz üzere uçak biletinize konu taşıma sözleşmesi yolcu olarak sizinle taşıyıcı havayolu şirketi arasında kurulmaktadır. Şirketimiz, taşıyıcı havayolu olarak Türk Hava Yolları adına, uçuş öncesi güvenlik kontrollerinin sağlanması amacıyla görevlendirilmiş olup, söz konusu kontrolleri tamamen varış yeri ülkesi kuralları ve uygulamaları dahil, uluslararası kurallara göre taşıyıcı havayolu olarak Türk Hava Yolları’nın belirlediği kural ve talimatlara uygun olarak yapmaktadır. Şirketimizin görevi, yolcuların varış yeri ülkesinden deporte edilmemesi ve hem yolcunun hem de havayolunun mali yaptırımlarla karşı karşıya kalmaması, dolayısı ile hem yolcunun hem de havayolunun mağdur olmaması için, havayolu şirketi adına, uluslararası kurallar, varış ülkesindeki kurallar, uygulamalar ve hassasiyetler gözetilerek ön inceleme yapmak ve havayolu şirketine yolcunun yukarıdaki söz konusu gereksinimleri karşılayıp karşılamadığı hakkında ve varsa olası riskler hakkında bilgi vermektir. Herhangi bir yolcunun uçurulması veya uçurulmamasına ilişkin nihai karar, Şirketimize ait olmayıp, tümü ile havayolu şirketine aittir. Bu nedenle, şikayetinizi/talebinizi, taşıma sözleşmenizde taşıyıcı taraf olan Türk Hava Yolları A.O’nun https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/musteri-iliskileri/geribildirim/ adresine göndermeniz gerektiğini hatırlatırız. Gerekli geri dönüş, size taşıyıcı havayolu tarafından yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gözen Security Customer Services
