Yanlış Ürün Gönderimi: 5 Kazak Yerine İçlik Ve 1500 TL İade

Instagram üzerinden Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi isimli sayfadan Oygun Sitil adıyla tanıtılan bir firmadan 5 adet kazak siparişi verdim. Farklı renklerde 5 kazak seçmiştim, toplamda 1.500 TL ödedim ve ödemeyi kapıda kartla yaptım. Ancak kargo elime geçtiğinde, kazaklar yerine beş adet siyah içlik gönderildi.

Ürünü getiren kargodan sonra firmaya ulaşmak istediğimde, daha önce beni aradıkları numarayı defalarca aradım fakat her yerden engellendiğim için hiç kimseye ulaşamadım. Ne yanlış ürün gönderimi için bir açıklama yapıldı ne de iade veya değişim imkanı sunuldu. Teslimat 28 Ekim’de yapıldı ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş verdiğim ürünlerin, ilan edildiği gibi doğru şekilde gönderilmesini veya gönderilen hatalı ürünlerin iade alınarak 1.500 TL ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.