to read complaints and reviews, or file yours.Görükle Oruç Hotel Spa Yanlış Rezervasyonda Yardımcı Olmadı
Agoda üzerinden Görükle Oruç Hotel & SPA otele 02.08.2025 tarihine rezervasyon yapmak istersen tarih değişmediği için yanlışlıkla aynı gün 29.07.2025 tarihine rezervasyon oluşturuldu saat 12 gibi.
Rezervasyonunun hemen ardından oteli arayarak bir yanlışlık olduğunu rezervasyonumu cumartesiye ertelemeleri veya iptal etmeleri veya beraber nasıl bir çözüm bulabiliriz sormak için aradım fakat yardımcı olamayacaklarını agoda ile görüşmemizi söylediler maalesef agoda'nın Türkiye destek hattı çalışmadığı için şikayetvar üzerinden Agoda'ya ulaştım ve bu zaman aldı onlarda otele ulaşıp rezervasyonun iptal edilip edilemeyeceğini sormuşlar.
Fakat otel politikaları gereği geri iade edemeyeceklerini söylemişler. Oysa hizmetini vermedikleri bir paranın üzerine yatmak yerine sadece KDV'yi alabilir veya (cumartesi günü düğünüm var sadece akşam orada kalacaktık boş odaları vardı farkı neyse vermeyi teklif etmeme rağmen) rezervasyonu o güne kaydırabilirlerdi ama hiçbir şekilde yardımcı olmamayı tercih ettiler.
Parasında bile değilim sadece insanların hizmetini vermedikleri bir ücretin üzerine bu kadar kolay ve rahat yatmaları fazlası ile çirkin.
Otelimiz Agoda isimli Online site ile çalışmamaktadır. Agodadan Satın aldığınızı düşündüğünüz rezervasyon otelimize Expedia isimli bir diğer Online rezervasyon sitesinden göndermiştir. Otelimize bu iki siteden de herhangi bir değişilik mesajı veya e-mail iletisi ulaşmamıştır. Sözleşmeler gereği Otel rezervasyonlar ile ilgili bütün talepleri sağlayıcıdan almak ve uygulamakla yükümlüdür. Sizinde fırsat olarak yakaladığınız ve rezervasyon yaptığınız siteye (agoda) ait sorumluluğu otelimize yüklemeniz kabul edilir gibi değildir. Saygılarımızla Görükle Oruç Hotel & SPA