Saç Modeli Beklentimi Karşılamadı, Fazla Ücret Alındı Ve Çözüm Sunulmadı

20 Ağustos Perşembe günü Konak Karataş'taki G***** S***** Hair'de brushlight, dip boya ve pigmentasyon işlemleri yaptırdım. Randevu alırken istediğim saç modelini gösterdim ve yapılabileceği söylendiği için güvenerek gittim. Saat 13.00’ten akşam 19.00’a kadar toplam 6 saat boyunca salonda kaldım ve işlemler için toplamda 3.500 TL ödedim. Ödemenin 1.000 TL’sini IBAN üzerinden, kalanını ise nakit olarak yaptım; herhangi bir fatura veya fiş verilmedi.

Ancak yapılan işlem, gösterdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sonuçtan kesinlikle memnun kalmadım. Sadece dip boyası işlemi başarılı oldu, diğer işlemler ise istediğim gibi olmadı. Kuaföre durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Instagram hesaplarında 1.500 TL sabit ücret kampanyası olmasına rağmen bana 3.500 TL ücret çıkarıldı ve kartla ödeme seçeneği de sunulmadı. Ücret iadesi yapılsın tarafıma.

Konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.