Gorabet hesabımda “Mertsoydan12” kullanıcı adıyla bulunan bakiyem, 02.12.2025 tarihinde yapıldığı iddia edilen işlemler gerekçe gösterilerek, çekim esnasında yaklaşık 46.000 TL olacak şekilde bir anda silinmiştir. Tarafıma bunun nedeni olarak “Multi Kripto işlemleri” ve dolaylı olarak “Çoklu Hesap Kullanımı (Multi Hesap) ” kuralı gösterilmiştir.
Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciniz Utku, bu kural ihlaline dair hangi kural maddesinin tam olarak ihlal edildiğine, ihlali kanıtlayan ikinci hesabın kullanıcı adına veya kural dışı olduğu iddia edilen kripto işlem kayıtlarına dair hiçbir somut bilgi ve belge paylaşmamıştır. Aksine, herhangi bir kanıtın tarafıma beyan edilmeyeceğini özellikle belirtmiştir.
Bu süreçte e-posta üzerinden de destek talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, e-postalarım cevapsız bırakıldı. Canlı destek ise zaman zaman görüşmeyi aniden sonlandırarak adeta yüzüme kapatmaktadır. Müşteri olarak, hesabımdan bu kadar yüksek tutarda bir bakiyenin silinmesi gibi son derece ciddi bir işlem için açık, şeffaf ve kanıta dayalı bir açıklama beklemek en doğal hakkımdır.
Uluslararası oyun ve bahis standartlarına uygun şekilde, böyle ağır bir iddiada bulunuluyorsa, buna ilişkin somut, kişisel ve teknik kanıtların (IP kayıtları, ilişkilendirildiği ileri sürülen ikinci hesap kullanıcı adı veya ilgili işlem kayıtları) tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Genel kural ve şartlar metnini tekrar etmek, bu ölçekte bir yaptırım için kanıt yerine geçmemektedir.
Tarafıma belirtilen ihlale ilişkin somut herhangi bir kanıt sunulamıyorsa, çekim esnasında haksız şekilde silinen yaklaşık 46.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
