to read complaints and reviews, or file yours.Kamu Platformlarında Ürün Şikayetinin Gerçek Durumla Uyuşmazlığı Ve Düzeltme Talebi
GO On Depo Sakarya E*** B**** isimli firmayla yaptığımız ticarette, kendilerine sattığımız bayrak bidonu sonrasında yaşanan sürecin kamuoyuna gerçeğe uygun olmayan şekilde aktarıldığını gördüğümüz için bu açıklamayı yapma gereği duyduk.
Tarafımıza e-posta yoluyla yapılan ilk bildirimde, ürünün “plastik tıpasının eksik gönderildiği” ifade edilmiştir. Biz de buna istinaden, tıpanın bidonun altında olabileceğini, kontrol etmelerini belirten bir e-posta gönderdik. Ancak daha sonra, kamuya açık platformlarda yer alan şikayet metinlerinde, ürünün “yırtık ve hatalı gönderildiği, dikiş problemi olduğu” şeklinde, ilk yazılı bildirimiyle uyuşmayan ve farklı bir anlatım kullanıldığını gördük. Elimizdeki e-posta kayıtlarında, ilk bildirimin plastik tıpa eksikliği yönünde olduğu açıkça mevcuttur.
Ticari ilişkilerde zaman zaman ürün kaynaklı sorunlar yaşanabileceğini kabul ediyor, her türlü ürün probleminde çözüm üretmeye hazır olduğumuzu özellikle belirtmek istiyoruz. Ancak yaşanan sürecin, ilk yazılı kayıtlarla örtüşmeyecek biçimde, sonradan değiştirilmiş bir anlatımla kamuoyuna aktarılmasını doğru ve hakkaniyetli bulmuyoruz.
Bu nedenle talebimiz, yaşanan sürecin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesi, firmamız hakkında kamuya açık platformlarda yer alan ve yazılı e-posta kayıtlarıyla örtüşmeyen ifadelerin kaldırılması veya düzeltilmesidir. Ayrıca ilerleyen dönemde ticari süreçlerin doğru, şeffaf ve karşılıklı saygı çerçevesinde yürütülmesini beklediğimizi, benzer durumların yaşanmaması için ticari tarafların iletişimlerini ve kayıtlarını yazılı olarak tutmalarını önemle tavsiye ettiğimizi kamuoyunun bilgisine sunarız.
Gelişme
Goon Depoları olarak, GO On Depo Sakarya Enes Bulut isimli firmayla yaptığımız ticarette kendilerine sattığımız bayrak bidonuna ilişkin sürecin, Şikayetvar platformunda gerçeğe uygun olmayan şekilde aktarıldığını gördüğümüz için bu açıklamayı yapma gereği duymaktayız.
Tarafımıza e-posta yoluyla yapılan ilk bildirimde, ilgili ürünün plastik tıpasının eksik gönderildiği ifade edilmiştir. Biz de buna istinaden, tıpanın bidonun altında olabileceğini, bu kısmın kontrol edilmesini belirten bir e-posta gönderdik. Ancak daha sonra, Şikayetvar üzerinde yer alan şikayet metinlerinde ürünün “yırtık ve hatalı gönderildiği, dikiş problemi olduğu” şeklinde, ilk yazılı bildirime açıkça aykırı ve farklı bir anlatım kullanıldığını gördük. Elimizdeki e-posta kayıtlarında, ilk bildirimin yalnızca plastik tıpa eksikliği yönünde olduğu açıkça mevcuttur.
Ticari ilişkilerde zaman zaman ürün kaynaklı sorunlar yaşanabileceğini kabul ediyor, her türlü ürün probleminde çözüm üretmeye hazır olduğumuzu özellikle vurguluyoruz. Ancak yaşanan sürecin, ilk yazılı kayıtlarla örtüşmeyecek biçimde, sonradan değiştirilmiş bir anlatımla kamuoyuna aktarılmasını doğru ve hakkaniyetli bulmuyoruz.
Bu nedenle talebimiz, yaşanan sürecin Şikayetvar üzerinde gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesi, firmamız hakkında yer alan ve yazılı e-posta kayıtlarıyla örtüşmeyen ifadelerin kaldırılması veya düzeltilmesidir. Ayrıca ilerleyen dönemde ticari süreçlerin doğru, şeffaf ve karşılıklı saygı çerçevesinde yürütülmesini beklediğimizi, benzer durumların yaşanmaması için tarafların iletişimlerini ve kayıtlarını yazılı olarak tutmalarını önemle tavsiye ettiğimizi kamuoyunun bilgisine sunarız.
