Gmail Hesabım İzinsiz Giriş Sonrası Ebeveyn Kilidiyle Kilitlendi

Gmail hesabıma yaklaşık 3 gün önce izinsiz giriş yapıldı ve o günden beri hesabıma bir türlü erişemiyorum. Bilgisayarıma sızan kişiler önce hesabıma girdi, ardından hesabın yaşını küçülterek ebeveyn kilidi koymuşlar. Şu an telefon doğrulamam, SMS doğrulamam ve kurtarma mail adreslerim hâlâ benim üzerimde ve aktif olmasına rağmen hiçbir yöntemle hesabı geri alamıyorum.

Google’ın sunduğu şifre sıfırlama ve “hesabı kurtar” adımlarının hepsini denedim. Yardım sayfalarındaki tüm hazır makaleleri okudum, yönergeleri tek tek uyguladım, hatta X (Twitter) üzerinden de durumu iletmeye çalıştım. Buna rağmen sistem, kurtarma işleminde sürekli olarak hesabıma sızan kişilerin mail adresini soruyor ve bu nedenle süreci tamamlayamıyorum. Kendi telefon numaram ve kurtarma bilgilerim elimde olmasına rağmen hesabın bana değil saldırganın bilgilerine bağlı gözükmesi beni son derece mağdur ediyor.

Bu kişiler galerime, fotoğraflarıma ve tüm özel bilgilerime erişmiş durumda. Hem kişisel gizliliğim hem de güvenliğim açısından büyük bir endişe yaşıyorum. Bu durum benim için kabul edilemez ve gerçekten kötü bir güvenlik açığı gibi hissettiriyor.

Gmail hesabımdaki ebeveyn kilidinin acilen kaldırılarak hesabın tekrar bana, yani gerçek sahibine teslim edilmesini talep ediyorum. Telefon numaram ve kurtarma mail adreslerim üzerinden kimlik ve sahiplik doğrulamasının yapılmasını, gerekli tüm ek güvenlik adımlarına da hazır olduğumu özellikle belirtmek isterim.