Vodafone Mobil Ödeme Üzerinden Yetkisiz 549,99 TL İşlem İptali Ve Güvenlik Talebi

2 Eylül saat 19.19’da, bilgim ve onayım dışında Vodafone mobil ödeme üzerinden Google Play kaynaklı 549,99 TL tutarında “AI Chatbot CHA - app.and.chatultra.trial. 3D_999. One_week (AI! Chatbot agentask & Chat) ” isimli bir işlem faturama yansıtıldı. Bu uygulamaya herhangi bir üyelik başlatmadım ve bu işlemi ben yapmadım.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin kendi sistemlerinden değil Google Play üzerinden göründüğünü, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını ve Google Play ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Ancak işlem Vodafone mobil ödeme hattım üzerinden gerçekleştiği ve faturama yansıtıldığı için operatörümün de bu konuda inceleme yaparak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin araştırılarak haksız tahsil edilen 549,99 TL tutarın faturamdan iptal edilmesini ve benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.