Paycell Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Play Store Harcaması Ve İade Talebi

Paycell ve Google Play Store üzerinden, Google altyapılı Gmail hesabımdan 50 TL'lik bir uygulama satın almak istediğimde 'Paycell kullanılmıyor' uyarısı aldım. Ancak, hiç kullanmadığım Paycell hesabım üzerinden, Play Store uygulamasından bilgim ve onayım olmadan 'Learna Al: İngilizce Öğren' programına haftalık 204,99 TL olarak abonelik başlatılmış ve 5 hafta boyunca ödeme yapılmış. Mesajları gözden kaçırdığımız için durumu geç fark ettik. Böyle bir harcama için özel bir onay kodu veya mesajı gerekirken, yalnızca ekrana yanlışlıkla dokunulduğunda bile onay verilebilecek bir ileti geliyor ve ardından para çekiliyor. Ayrıca, yapılan harcama sonrası kalıcı bir bilgilendirme mesajı gelmemesi güvenlik açığıdır. Konuyla ilgili para iadesi talep ediyoruz. Beş müşteri temsilcisiyle görüştük ve özellikle Paycell bölümündeki yetkililer ilgisiz ve baştan savma bir tavır sergilediler. Paycell'in ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve kullanım amacını bilmiyoruz. Böyle bir talebimiz olmadı. Bankadan hesap oluşturmuyoruz, kredi kartı gibi getirip alsa dahi Paycell ile harcama ve ödeme modunu kabul etmiyoruz. Play Store'da, Gmail için harcama onayı beklerken bu kadar yüksek bir tutarın onaysız çekilmemesi gerekirdi. Play Store'a Paycell'in nasıl eklendiği ve kullanıma açıldığı hakkında bilgimiz yoktur. Bu harcamaya onay vermedik ve Play Store'dan herhangi bir onay kodu almadık.