Papel Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor Ve 24.700 TL Bakiye Ödenmesi Gerekiyor

Google Play üzerinden indirdiğim Papel uygulamasında hesabımda 24.700 TL bakiye bulunmaktadır. Yaklaşık 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum ve bakiyeme ulaşamıyorum. Bugün sabah saatlerinde son kez sorunsuz şekilde hesabıma girip bakiyemi görebildim, sonrasında tekrar giriş yapmayı denediğimde uygulamaya erişim sağlayamadım.

Durumu uygulama ekibine ilettim ve mail yoluyla talebimin alındığına dair bir mesaj geldi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi ve sorun çözülmedi. Hem hesap erişimi hem de param konusunda ciddi endişe yaşıyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Papel uygulamasındaki hesabımda bulunan toplam 24.700 TL bakiyemin eksiksiz ve acil şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca hesabıma neden giriş yapamadığıma ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.