İptal Edilen Aboneliğin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

10 Haziran 2025 tarihinde çocuğumun bilgim dışında IQ Masters - Brain Game uygulamasına abonelik başlatıldığını fark ettim. Aynı gün içinde işlemi iptal ettim ve Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum. Geri ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme tarafıma ulaşmadı.

İlgili işlem gpa. 3396-2602-4386-91021.0 numarasıyla gerçekleşmiş olup, toplam 344,99 TL Türk Telekom faturama yansıtıldı. Google Play müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Abonelik aynı gün iptal edildi ve şu anda aktif değildir.

Ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.