to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
6 Eylül 2025 12:32642
07 Ağustos 2025 tarihinde Google Play üzerinden Matrix Mobil IQ uygulamasında Pro paket aboneliği satın aldım. 6 Eylül 2025 tarihinde ise aboneliğimi Matrix Mobil IQ uygulaması üzerinden iptal ettim. Ancak iptal etmeme ve aboneliğimin süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, aynı gün Ak Bankası kredi kartımdan 1.367,58 TL tutarında ücret tekrar çekildi.
Aboneliğimi PC üzerinden devam ettirmek istediğim için iptal ettim ve henüz süresi bitmemiş bir abonelik için ücret kesilmesini anlamış değilim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Aboneliğim iptal edilmiş olarak gözüküyor ve bu durum ilk kez başıma geliyor.
Haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
