Google Play'de Teslim Edilmeyen Microsoft 365 Aboneliği İçin Gecikmeli İade

05.02.2026 tarihinde Google Play üzerinden hesap kartımla, 5 kullanıcılı Microsoft 365 paketini aylık 329,99 TL ödeme ile satın aldım. Ürünü aynı gün yükleyemediler, dolayısıyla hiçbir şekilde kullanamadım ve aynı gün içinde aboneliği iptal ettim.

İptal etmeme rağmen, ücret iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın alırken ödemeyi anında karttan çekebilen Google Play, iş iade sürecine gelince 10 iş günü, yani yaklaşık 14 gün bekletileceğimi söylüyor. Kullanmadığım bir hizmetin ücretinin bu kadar uzun süre boyunca tarafımda alıkonulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Az önce Google Play destek hattıyla görüştüm ve “Angel” isimli temsilci, iade süresinin şirket içi politikaları gereği 10 iş günü olduğunu söylemekle yetindi, daha makul ve hızlı bir çözüm üretmedi. Ne ürünü kullanabildim ne de ödediğim ücretin hızlı bir şekilde iade edilmesi için bir esneklik gösterildi.

Kullanmadığım bu hizmete ödediğim tutarın, hiçbir ek bekleme süresi olmadan, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.