Google Play Geri Ödeme Talebimin Şablon Reddi Ve Açıklama Eksikliği

06.08.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden “Unlock the Car (Car Parking Multiplayer)” isimli uygulama için 739,99 TL tutarında uygulama içi satın alma gerçekleştirdim. Bu işleme ait sipariş numaram gpa: 3396-8562-9728-92304'tür.

Satın alma sonrasında ürün ve hizmetten beklediğim faydayı alamadığım için Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum. Ancak dün yaptığım geri ödeme başvurum, yalnızca “politika yönergelerini karşılamıyor” şeklinde standart bir ifade ile, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan reddedildi ve bu durum tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Google Play’in geri ödeme talebimi genel bir şablon yanıtla reddetmek yerine, işlemimi yeniden incelemesini ve 739,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri ödeme talebimin gerekçeleri dikkate alınarak, kararın yeniden değerlendirilmesini rica ederim.