İzinsiz Çocuk Alışverişi İçin Google Play Geri Ödeme Talebi

16.04.2026 tarihinde Google Play üzerinden bilgim ve iznim dışında bir satın alma işlemi yapılmıştır. 5546****62 numaralı hatta tanımlı, s************@hotmail.com adresine bağlı hesabımdan Red Ball 4 oyunu için “Premium Sürümü Kilidini Aç” adlı ürün 559,99 TL tutarında satın alınmış ve işlem gpa. 3392-3772-2047-88288 kimliği ile görünmektedir. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, küçük çocuğum tarafından farkında olmadan gerçekleştirilmiştir.

Durumu Google Play’e ileterek, işlemin iznim dışında ve çocuk tarafından yapıldığını, bu nedenle geri ödeme talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma, bu satın almanın geri ödeme politikalarına uygun olmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılmıştır. İşlemin bilinçli bir alışveriş olmadığı, tamamen çocuk tarafından yanlışlıkla gerçekleştirildiği ve üründen herhangi bir fayda sağlamak amacıyla kasıtlı bir kullanım olmadığı açıktır.

Google Play’in bu durumu yeniden değerlendirmesini, gpa. 3392-3772-2047-88288 işlem kimlikli bu izinsiz satın alma için tahsil edilen 559,99 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.