to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Yanlışlıkla Yaptığı VIP Lifetime Kart Alımının İadesi
Android cihazımda yüklü olan Avatar Life World: My Story oyunu üzerinden, bilgim ve onayım dışında VIP Lifetime Card satın alımı yapılmıştır. 5 yaşındaki kızım oyun sırasında yanlışlıkla işlem yapmış ve Troy-2014 kartımla KDV dahil 2.639,99 TL tutarında harcama gerçekleşmiştir. İşleme ait sipariş numarası gpa. 3378-9161-9355-60757 olup, sipariş tarihi 9 Nisan 2026 saat 20:59:04 (GMT+3) ’tür.
Bu işlemi fark eder etmez yaklaşık 2 saat içinde Google Play üzerinden itirazda bulundum; ancak tarafıma olumsuz ve geçersiz bir yanıt verildi. İşlemin küçük bir çocuk tarafından, ebeveyn izni ve bilgisi dışında yapıldığı açıkça ortadadır. Olaydan hemen sonra hesabımın güvenliği için gerekli önlemleri aldım, hesap şifremi değiştirerek güvene aldım ve ilgili banka kartımı iptal ettirip yenisini talep ettim.
Tüm bu hususlar dikkate alınarak, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, çocuk tarafından sehven gerçekleştirilen bu hatalı ödemenin iptal edilmesini ve ücretin kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını rica ederim.
Google Play üzerinden Avatar Life World: My Story oyununda iznim olmadan vıp Lifetime Card satın alındı ve 2.639,99 TL ücret ödendi. 5 yaşındaki kızımın hatası olduğunu belirttim, itiraz ettim ancak olumsuz yanıt aldım. Hesabımın güvenliğini sağladım, şifre değiştirdim ve kartımı iptal ettim. Şu ana kadar markadan bir iletişim olmadı ve iade talebim hâlâ çözülmedi.
