Google Gemini uygulamasını 17 Haziran’da iPhone cihazıma indirip aynı gün içerisinde aboneliğimi uygulama içinden iptal ettim. Uygulama bana iptal işleminin gerçekleştiğine dair ekran görüntüsü gösterdi ve sonrasında da abonelikle ilgili herhangi bir işlem yapmadım.
Ancak 18 Temmuz’dan itibaren hesabımda para olmamasına rağmen kayıtlı olmayan banka hesabımdan 720 TL’lik bir ücret çekilmeye çalışılıyor ve bankamdan üç kez bu işlemle ilgili mesaj aldım. Kullandığım hesabı özellikle bu tür sorunlara karşı boş tutuyorum ve bilgilerimi hiçbir uygulamada kaydetmiyorum. Aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen neden böyle bir ücret tahakkuk ettiğine dair bir açıklama veya uyarı almadım ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer bir başvuruda bulundum ancak geri dönüş alamadım. Paran çekilmese bile, iptal ettiğim bir hizmetten dolayı benden ücret talep edilmesi mağduriyetime sebep oluyor. Bu işlemin derhal iptalini, aboneliğimle ilgili tüm kayıtların silinmesini ve olası bir ücret tahakkuku ihtimaline karşı hesabımda herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Yorumlar