Google One Üzerinden İzinsiz 16.563,50 TL İşlemine İtiraz Ve İade Talebi

08.01.2026 tarihinde, saat bilgisi olmaksızın Google One London GB adına, Akbank’a ait sonu 8994 ile biten banka kartımdan 16.563,50 TL tutarında izinsiz bir işlem yapılmıştır. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik ya da üyelik başlatmadım, talepte bulunmadım ve işlem tamamen bilgim ve iznim dışındadır.

İşlemi fark eder etmez aynı gün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ancak tarafıma yalnızca işlemin araştırılacağı bilgisi verildi, ücretin iade edilip edilmeyeceği veya sürecin ne kadar süreceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da açık ve tatmin edici bir yönlendirme alamadım.

İzinsiz yapılan bu ödemenin tamamen iptal edilmesini, 16.563,50 TL tutarındaki bedelin kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve banka olarak bu tür izinsiz işlemlere karşı güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, harcama itirazı sürecinin aşamaları, ortalama sonuçlanma süresi ve tarafıma yapılacak olası geçici/kalıcı iade süreçleri hakkında net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum.