Yanıltıcı Lastik Satışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

20 Temmuz tarihinde, Eksili otomotiv Cevizli 'den, 4 adet fp efficientgrip performans 2 lastik aldım. 91W istediğimi söylememe rağmen, aracıma 94W lastik takıldığını yeni öğrendim. Ancak konu bununla sınırlı değil. Bu lastikler bana satılırken, 4+1 yani şehirde oluşabilecek lastik hasarına karşı bir tane ekstra hakkim olduğunu belirttiler. Aynı tarihlerde, Lassa gibi markalarda da bu tip kampanya vardı, ancak ben bu marka daha kalitelidir düşüncesi, satıcıların da baskıcı ısrarları ile bu lastikleri, oldukça yüksek bir fiyattan satın aldım. On sağ lastikte e 5 te sürüş esnasında sorun oluştu. Lastikçiye zor yetiştim, aracı yürür hale getirip, Eksili otomotivi aradım. Model soruldu, 94w dedim. Önce elimizde var dedi ardından, ne olduysa, lastiğin kasko ücreti çıkabileceği söylendi! Ben de, satılırken böyle söylemediniz, 4+1 olarak satış yaptınız dedim. Gelin, yardımcı olmaya çalışalım. Diyen muhasebeden, M****** beydi. Gittiğimde, lastik elimizde yok ama bu lastiğin 2023 modeli var gibi laflar etti. İyi de, ben temmuz 2024 parası ödedim! Eski lastiği ne yapayım? O zaman aktivasyon başlatıyoruz, kasko bedeli karşılığı getirilir, 1750 TL dır. Fabrikaya araştırmaya göndersek kesin "red" gelir bu lastiğe Çünkü sizin hatanız dediler! Bunu nereden anladılar, bilemiyorum! İstanbul da her yer delik deşik, Goodyear, lastikte hasar olmasını kabul etmiyorsa, bu satış sekli niye var? O halde, İstanbul un tüm cadde kaldırım ve sokaklarını yenileyip öyle lastik satması gerekir dedim. Sonrasında, ortamda, nedense, soğuk rüzgarlar esti, adeta git der gibi bir tavır oluştu, kendimi çok mağdur ve çaresiz hissettirdi karşıma dikilen 4 erkek. Ayrıca, satın alırken, aktivasyon kodu gönderilmişti zaten, 2. Aktivasyonu açmış oldular. Bunların hiçbirinin sebebini bilmiyorum. Çıkarken, ben parasını peşin ödemiş bir müşteriyim, kimseye borcum yok ama sizin bana var, bunu kabul etmiyorsanız ben de yasal haklarımı kullanacağım deyip oradan ayrıldım. Elinden geleni yap, bize hiçbir şey olmaz, dediler. Bende, ben bu kapıdan, para ödemek üzere girdiğimde bu şekilde karşılanmadım, çay kahve ikram edilip, yüzüme gülündü, demek ki sadece paramı alana kadarmış deyip oradan ayrıldım. (İşleyişi bilmediğimden, aktivasyon kodlarım ile acaba benim hakkım olan lastikleri kendi bünyelerine mi aldılar diye de düşündüm. Belki yanlış bir fikirdir ancak bunu düşündürttüler saldırgan yaklaşımları ile)