Erken Çatlayan Goodyear Lastiklerde Güvenlik Ve Garanti Sorunu

Nisan 2024 tarihinde satın aldığım Goodyear Eagle Sport 205/55 r17 lastiklerde, kullanım süresi henüz çok uzun olmamasına rağmen ciddi çatlamalar ve deformasyonlar oluştu. Fotoğraflarda da görüleceği üzere lastiklerin sırt kısmında ve kanalların çevresinde belirgin çatlaklar var, genel görünüm olarak da lastikler oldukça yıpranmış durumda. Lastik havası inince detaylı kontrol ettiğimde bu çatlak ve deformasyonları fark ettim ve açıkçası artık bu lastiklerle yola çıkarken kendimi güvende hissetmiyorum.

Durumu firmaya ilettiğimde bana garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak benim asıl itirazım şu: Bir lastik, sadece garanti süresi sona erdiği için bu kadar kısa sürede güven vermeyecek şekilde çatlayıp yıpranıyorsa, tüketici olarak bunun sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Lastik gibi doğrudan can güvenliğini ilgilendiren bir üründe, bu seviyede çatlama ve yüzey bozulmasının normal karşılanmaması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım durumdan kesinlikle memnun değilim ve garanti süresi dolduktan sonra tüketicinin tamamen ortada bırakılmasını doğru bulmuyorum. Goodyear’dan bu lastiklerle ilgili durumun teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının tarafıma net olarak açıklanmasını ve can güvenliğimi riske etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür durumlarda garanti süresi bahanesiyle müşterinin geri çevrilmemesini bekliyorum.

Can güvenliği söz konusu olduğunda “garanti süresi doldu” cevabının tek başına yeterli bir açıklama olmadığını düşünüyorum ve markanın bu konuda daha duyarlı davranmasını istiyorum.