Balon Yapan Goodyear Lastiğin Garanti Kapsamında Değiştirilmemesi

20.12.2025 tarihinde Ankara Tunahanlılar Goodyear bayisinden 4 adet Goodyear wintercommand kışlık lastik satın aldım. Aracım 2022 Fiat Egea ve bu lastikleri yaklaşık 1200 km kadar kullandıktan sonra, 02.01.2026 tarihinde Şırnak iline gittiğimde aracımı yıkarken sağ ön lastiğin balon yaptığını fark ettim.

Hafta sonu bayiler kapalı olduğu için 05.01.2026 tarihinde Cizre’de bulunan Nazif Otomotiv Goodyear bayisine gittim. Burada lastiğin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve değişimini talep ettim. Ancak bayide ne benim lastiğimden vardı ne de garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini söylediler. Lastiği söküp bayiye getirmem gerektiğini, onların da fabrikaya göndereceğini ifade ettiler. Üstelik lastiği kendilerinden almadığım için bunu bana bir iyilik olarak yaptıklarını ima eden bir tavır sergilediler.

Bayide aradığım modelden lastik de bulunmadığı, istesem bile o modelin 3–4 gün içinde gelebileceği söylendi. Sonuç olarak, kısa sürede balon yapan bu Goodyear marka lastik ve sonrasında bayilerin yaklaşımı benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Mağduriyet yaşamamak için kendi cebimden başka bir yerden lastik almak ve taktırmak zorunda kaldım.

Lastiği satarken lastiklerin çok övüldüğü, balon gibi sorunlarda tamir değil bire bir değişim yapıldığı özellikle anlatılmıştı. Ancak yaşadığım durumda bu vaatlerin arkasında durulmadığını gördüm. Balon yapan lastiği başka bir lastikçide değiştirirken ustaya durumu anlattığımda, jantlarda ve lastikte herhangi bir darbe ya da hasar emaresi görmediğini, sorunun üretim kaynaklı olabileceğini söyledi ve bu tür durumlarda çoğu zaman bayilerin garantiye sokmak istemediğini belirtti.

Goodyear’dan beklentim, balon yapan lastiğimin garanti kapsamında incelenip ustanın da tespitine uygun şekilde üretim hatası bulunması halinde yenisiyle bire bir olarak ücretsiz şekilde değiştirilmesidir.