Kazandığım Turnuva Ödülü Hesaba Geçirilmedi, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

Gonebet sitesinde 20 Mayıs – 1 Haziran tarihleri arasında düzenlenen haftalık ve aylık slot turnuvalarına katıldım. Kampanyada şartları eksiksiz yerine getirerek sıralamada birinci oldum ve bu süreçte 50–60 bin tl civarında ciddi tutarlarda yatırım yaptım. Ancak turnuva sonunda kazanmış olmama rağmen bu tutar hesabıma eklenmedi.

Durumu defalarca iletmek için aranma talebi oluşturdum, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri ise sorunu çözmek yerine görüşmeyi aniden sonlandırarak adeta yüzüme kapattı. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, kazandığım turnuva ödemesi hesabıma geçirilmedi.

Hem maddi olarak mağdur edildim hem de iletişim sürecinde tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Turnuva sonucu kazandığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Gonebet’e olan güvenimin tamamen sarsıldığını ve bu platformu bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.