to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Satın Alınan Golf Dondurması Bozulmuş Ve Çocuklarım Hastalandı
A101 marketten yaklaşık iki hafta önce çocuklarım için Golf kavun‑vişne, Bursa şeftalisi dondurma satın aldım. Eve gelip açtığımızda ürün tam bir hayal kırıklığıydı; dondurmanın büyük kısmı sadece buz halindeydi ve hem kavun hem vişne kısmı bozulmuş, ekşimsi bir tada sahipti. 5 ve 2 yaşındaki çocuklarım heyecanla açıp bir kısmını yemişlerdi; durumu fark edince hem çok üzüldüm hem de endişelendim.
Ertesi gün çocuklarımın karınları ağrımaya başlayınca oldukça tedirgin oldum. Bu süreçte hem A101 tarafına hem de Golf dondurma tarafına ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Ürünü sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğüm için derhal çöpe attım; bu nedenle elimde sadece görsel kaldı.
Golf markasını uzun süredir sürekli olarak tercih eden ve tüketen bir müşteri olarak bu yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu olayla ilgili olarak firmadan açıklayıcı bir geri dönüş, ürünün neden bu halde olduğuna dair bilgilendirme ve yaşatılan mağduriyet için uygun bir telafi bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, GOLF Müşteri İletişim Merkezi
İlgi destek azdı, böyle bir firmanın uzun süredir müsaterisi olarak kendimi değerli önemli hissetmek isterdim. Telafi amaçlı sebebine nedenine zararına dair içimizi rahat ettirecek hiçbir bilgi verilmedi tekrar tercih edip etmemem tamamen keyfime bırakıldı. Ödediğim tutar az değildi en azından memnuniyet adına bir kutu gönderilip gönlünü alabilirdiniz
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerde sorunun, satış noktasındaki dolap koşulları nedeniyle soğuk zincirin bozulmasından kaynaklandığı tespit edilmiş olup, ilgili noktalar için gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yaşanan durumdan dolayı üzüntümüzü belirtir, telafi amacıyla tarafınıza hediye ürün takdimi yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, GOLF Müşteri İletişim Merkezi
Bölge temsilcisinden hala dönüş olmadı
