to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Soketi Kesik Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Golden Case isimli firmadan Samsung s22 telefonum için kılıf satın aldım ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Kılıfın şarj soketi bölümü yanlış kesilmiş durumda ve bu nedenle telefonumu şarja takamıyorum. Ürün birkaç gün önce elime ulaştı, problemi fark eder etmez Instagram üzerinden kendilerine yazdım fakat bilerek görmezden geliniyormuşum gibi hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elimde 4352 teslimat kodu bulunmasına rağmen müşteri memnuniyetine dair en ufak bir çaba göremedim.
Parasını ödediğim ürünü bu şekilde kullanamamam ve üstüne iletişim kanallarından cevap bile alamamam kabul edilebilir bir durum değil. Telefonumla tam uyumlu, şarj soketi bölümü düzgün ve hatasız kesilmiş yeni bir kılıfın acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar basit bir kesim hatasının bile kontrol edilmeden müşteriye gönderiliyor olması, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşama ihtimalini gösteriyor. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların yaşanmaması için ürün ve kalite kontrollerinin derhal gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Goldencase adlı firmadan Samsung s22 telefonum için bir kılıf satın aldım. Ürünü teslim aldığımda şarj soketi kısmının bariz şekilde hatalı kesildiğini, bu yüzden şarj aletinin yuvaya tam olarak oturmadığını gördüm. Ürünü daha birkaç gün önce aldım ve ilk günden beri bu kullanım hatasını yaşıyorum.
Durumu Instagram üzerinden firmaya derhal ilettim ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Parayı peşin aldıktan sonra en ufak bir sorunda bile mesajlara bakmayan, müşterisiyle ilgilenmeyen bir firmayla karşı karşıya kalmış olmak güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle, Goldencase’den alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcıların çok dikkatli olmasını, mümkünse bu firmadan alışveriş yapmaktan kaçınmalarını özellikle belirtmek isterim. Ürün kalitesi ve müşteri desteği konusunda yaşadığım sorunlar, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için uyarıcı niteliktedir.
Hatalı gönderilen kılıfın, Samsung s22 modelime tam uyumlu ve sorunsuz bir kılıfla ücretsiz olarak ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Marka sahibi şehir dışında olduğu için birkaç gün ilgilenemedi ama geri dönüş yaptığında mağduriyetimi anında giderdi. Yeni ürünü yolladı ve ürünleri inanılmaz kaliteli. Bu hizmet için GoldenCase'e buradan teşekkürlerimi iletiyorum.
