Tavandan Su Dökülmesi Ve Personelin Fiziksel Müdahalesi

Konu: Karadeniz Golden firması hakkında şikayet
28.09.2026 tarihinde Karadeniz Golden firmasına ait 53 adj 263 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım.
Oturduğum koltuğun üst kısmındaki tavandan sürekli su damladı ve sırılsıklam oldum. Durumu mavine bildirdiğimde yardımcı olmak yerine bana bez vererek “Islandıkça tavanı sil” şeklinde agresif ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Yolcunun tavanı silmek zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir.
Ayrıca otobüsün genel durumu, koltukları ve temizliği oldukça kötüydü. Fotoğraflarda da aracın durumu açıkça görülmektedir.
Daha da önemlisi, başka bir yolcu ineceği yeri geçildiği için itiraz ettiğinde personelle tartışma yaşandı ve personelin yolcuya fiziksel müdahalede bulunmaya/üzerine yürümeye çalıştığına şahit oldum.
Benim ineceğim yer de geçildi. Personel sonradan “İnecek var mı? ” diye bağırdığını söyledi ancak böyle bir anons yapılmadığını belirttiğimde araç geri dönmek zorunda kaldı.
Olayların önemli kısmı Artvin Otogarı civarında, Aytemiz Petrol'ün bulunduğu bölgede, saat 24.00'e doğru gerçekleşmiştir. Olayların ve tartışmaların çevredeki kamera kayıtlarından incelenmesini talep ediyorum.
Yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmanın yolcu güvenliği ve hizmet kalitesi konusunda ciddi endişe yaşadım.
Araç, personel ve olaylar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yapılan işlemler hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.