İki Saat Gecikme Ve Eski Soğuk Otobüste Kaba Personel Davranışı

22 Mart saat 01.30’da Karadeniz Golden Turizm’den Ünye–İstanbul seferi için aldığım, PNR numarası 317 028 88 olan otobüs biletimde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 03.30 civarında kalkış noktasına geldi ve kış günü 2 saat boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldım.

Gelen otobüs son derece eskiydi, her yerinden soğuk alıyordu ve koltukları kırık, rahatsız ediciydi. Bunun yanında çalışan personelin kaba konuşmaları ve davranışları da yolculuğu daha da çekilmez hale getirdi. Yolculara ne ikram ne de doğru dürüst bir ilgi gösterildi. Normalde yaklaşık 13 saat sürecek yolculuk 18 saatte zor tamamlandı.

Karadeniz Golden Turizm’in bu yaşadığım deneyimde işine sahip çıkmayan, yolcusuna değer vermeyen bir görüntü sergilediğini düşünüyorum. Ben bu şikayeti, firmanın kendine çeki düzen vermesi, araçlarının bakımını yapması, temiz ve konforlu hale getirmesi ve insan taşıdığını unutmadan personelini davranış konusunda uyarması için yazıyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.