Golden Turizm Mağdur Etti

22 Haziran gecesi saat 00.16 için Golden Karadeniz firmasından Obilet üzerinden Çarşamba Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na bilet aldım. Otogara 40 km uzaklıktan sırf bu sefer için geldim. Buna rağmen otobüs saatinde hiç gelmedi, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.

Gişeye gidip araç numarasını alarak kendim aramak zorunda kaldım. Telefonda Ordu’da olduklarını, yaklaşık iki saate gelebileceklerini söylediler. Uzak yoldan geldiğim için mağdur olmamak adına “tamam” diyerek bekledim. İki saat sonra tekrar aradığımda ise bu kez Çarşamba’yı geçtiklerini, Samsun’da olduklarını ve otogara giriş bile yapmadıklarını söylediler. Bana, otogarın dışındaki ışıklardan bir yolcuyu aldıklarını ve yola devam ettiklerini, beni ise tamamen unuttuklarını söyleyip “yapacak bir şey yok” diyerek telefonu kapattılar.

Hem otobüs iki saatten fazla gecikiyor, hem hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, hem de otogara hiç girmeden beni ortada bırakıyorlar. Üstüne bir de bileti Obilet’ten aldığım için “sorununu Obilet’le çöz, gişeden alsaydın böyle olmazdı” şeklinde konuşarak sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştılar. Saat 00.16’da binmem gereken otobüs için bana “bir buçuk saate oradayız” denilmesine rağmen saat 03.00’e kadar bekletildim ve sonunda “sizi unuttuk, yapacak bir şey yok” denildi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem Golden Karadeniz firmasından hem de şoförden şikayetçiyim. Otogara 40 km uzaklıktan gelip saatlerce bekleyip, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur bırakıldım. Bilet ücretimin Obilet üzerinden eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım zaman, yol masrafı ve mağduriyet için firmanın gerekli telafi adımlarını atmasını talep ediyorum. Bu konuda hem firmanın hem de Obilet’in süreci ciddiyetle ele almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.