Booking.com Üzerinden İptal Edilen Araç Kiralama İçin İade Ve Ek Masraf Talebi

Booking.com üzerinden rezervasyon numarası 760027248 ile yaklaşık iki ay önce Milano için Goldcar firmasından araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ücreti de o anda kartımdan peşin olarak 6.499 TL olarak tahsil ettiler. Rezervasyonum onaylı görünüyordu, bu nedenle bayram tatil planımı da tamamen bu araca göre yaptım.

Milano’ya gittiğimde aracı teslim almaya çalıştığımda, rezervasyonumun iptal edildiğini ve araç teslim edemeyeceklerini öğrendim. İptal bana önceden bildirilmedi, aracı almaya gittiğim anda bu bilgiyle karşılaştım. Ödemem peşin alınmış olmasına rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı ve bayram tatilim bu nedenle ciddi şekilde aksadı.

Bu süreçte hem Booking.com hem de Goldcar ile defalarca görüştüm, hâlâ görüşmeye devam ediyorum ancak tarafıma hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Araçsız kalmamak ve tatilimi tamamen iptal etmemek için bu kez yine Booking.com üzerinden 759273014 rezervasyon numarası ile aynı segmentte yeni bir araç kiralamak zorunda kaldım ve bu aracı, önceki rezervasyonumun yaklaşık üç katı fiyata temin edebildim.

Booking.com’dan, kartımdan çekilen 6.499 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iptal edilen ilk rezervasyon nedeniyle aynı aracı çok daha yüksek fiyata kiralamak zorunda kaldığım, 759273014 numaralı rezervasyon kaynaklı ek zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.