Satın Aldığım 2+1 Hizmet Sağlanmadı Ve Uzayan Konforsuz Yolculuk İçin Ücret İadesi Talebi

15 Ağustos 2026 tarihinde Gold İstanbul firması ile İstanbul Dudullu Terminali’nden Manavgat’a yapmış olduğum yolculuk, ödediğim ücret ve bana satılan hizmetle hiçbir şekilde örtüşmeyen son derece kötü bir deneyim oldu. Özellikle 2+1 araç için bilet almama rağmen gelen otobüs 2+2 düzenindeydi ve bu durumla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.

Biletimde yan koltuk kadın yolcu olarak görünmesine rağmen, yerime geldiğimde bu koltuğun bir erkek yolcuya satıldığını gördüm. Yazıhanedeki hanımefendi elinden geleni yapmaya çalıştı, kendisine bu konuda teşekkür ediyorum, fakat sistem ve organizasyon o kadar kötüydü ki sonuç değişmedi. Araç zaten çok küçüktü, koltuk kenarları kırık olduğu ve ikili koltuklar arasında kol dayama ya da bir boşluk bulunmadığı için yanımdaki yolcuyla resmen iç içe oturmak zorunda kaldım, yol boyunca neredeyse akraba gibi olmak zorunda kaldık. Koridor tarafında oturduğum için de sürekli geçen yolcular ve muavin bana çarpıp durdu, yolculuğun büyük kısmında fiziksel olarak da rahatsız oldum.

Yolculuk, bilette yaklaşık 10 saat olarak görünmesine rağmen şu an 11. Saati doldurmuş durumdayım ve hâlâ yaklaşık 1,5 saatlik yol kaldığı söylendi. Bu kadar uzamış ve konforsuz bir yolculukta sadece bir kez mola verildi. İkram da sadece bir kez yapıldı, o da ikram arabasıyla değil, görevlilerden birinin eline bir tane soğuk çay alıp “içcen mi” der gibi sormasıyla sınırlı kaldı. Böyle uzun süren bir yolculukta bu kadar yetersiz mola ve ikram kabul edilebilir değil.

Son noktada muavinin klimayı kontrol ederken terli koltuk altının kafamın tam üstüne gelmesiyle birlikte hem hijyen açısından hem de kişisel alanıma saygı açısından kendimi son derece kötü hissettim ve sinirlerim iyice bozuldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bana satılan 2+1 hizmetin verilmemesi, koltuk düzeni, konforsuz ve aşırı uzun yolculuk, kırık ve rahatsız koltuk yapısı, yetersiz mola ve ikramlar ile yaşadığım rahatsızlıklar sebebiyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

Bilet bilgilerim PNR: 8G006ERRB’dir. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.