to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Keyfi Değişiklik Nedeniyle 2600 TL İadesi Talebi
22.08.2026 tarihli, saat 20.59’daki otobüs seferi için Gold İstanbul Turizm firmasından, kullandığım uygulama üzerinden bir hafta önce 2+1 otobüs olarak toplam 2.600 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 5 saat kala, hiçbir onayım alınmadan otobüsün 2+1 yerine 2+2 olarak değiştirildiğine dair bir mesaj aldım.
Bu durumun üzerinden çok geçmeden, sefer saatine yaklaşık 4 saat kala firma tarafından arandım ve seferin iptal edildiği söylendi. İptal sebebini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “Bileti aldığınız uygulama ile iletişime geçin.” denilerek telefon kapatıldı. Ne iptal gerekçesi paylaşıldı ne de alternatif sefer veya çözüm sunuldu, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Öncelikle iptal edilen seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet bedelim olan 2.600 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu keyfi değişiklik ve iptal süreciyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
