Şanzıman Kilitlenmesi Ve Yanlış Rota Nedeniyle Konforsuz Ve Güvensiz Otobüs Deneyimi

09 us 771 plakalı Gold İstanbul otobüsüyle geçtiğimiz çarşambayı perşembeye bağlayan gece Isparta’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi sorunlar yaşadım. Biletimi özellikle 2+1 tekli koltuk olarak aldım ancak gelen araç 2+2 düzenliydi. Ücretini ödediğim koltuk tipini alamadığım gibi, araçta “istediğiniz koltuğa oturun” denilerek düzensiz ve plansız bir oturma düzeni oluşturuldu.

İzmit Otogarına geldiğimizde aracın şanzımanı kitlendi, biz yolculardan otobüsü itmemizi istediler ve yaklaşık 40 dakika orada beklemek zorunda kaldık. Yol boyunca araç sürekli su kaynattı, klimalar çalışmıyordu ve yolculuk boyunca hem sıcak hem de rahatsız bir ortamda seyahat ettik. Otobüsün genel durumu da oldukça döküntü haldeydi, kendimi güvende hissetmedim.

Buna ek olarak kaptan yanlışlıkla Bursa’ya girdi ve yaklaşık 70 km sonra Bursa’ya girdiğini fark etti. Bu durum yolculuğun gereksiz yere uzamasına ve daha da yıpratıcı hale gelmesine neden oldu. Bize servis var denmesine rağmen, sonunda ortada herhangi bir servis de yoktu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen firma tarafından ne bir özür telefonu ne de bir bilgilendirme almadım, en azından yaşananlar için bir açıklama beklerdim.

Bu yolculuk için 1.000 TL ödedim ancak ödediğim ücretle aldığım hizmet kesinlikle örtüşmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu araçların bakım, güvenlik ve Konfor koşullarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.