Gold İstanbul Koltuk Darlığı Ve Şoförün Yetkisiz Yatırma Kararı

11 Temmuz Cumartesi günü Gold Turizm ile Manavgat Otogarı’ndan Ataşehir Dudullu Terminali’ne yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüsün koltukları aşırı derecede dardı ve yolculuk boyunca rahat edemedim.

Ben 24 numaralı koltukta oturuyordum. Zaten dar olan alanda önümde oturan yabancı yolcular koltuklarını tamamen yatırmak istedi. Hem koltuk darlığı hem de diz mesafesi nedeniyle bunun benim için çok rahatsız edici olacağını söyleyip yatırmamalarını rica ettim. Muavin de bu koşullarda koltuğu yatırmamalarının daha doğru olacağını belirtti.

Buna rağmen daha sonra şoför yanımıza geldi ve muavinin bu uyarısına rağmen koltuğun yatırılmasına izin verdi, koltuğu kendisi yatırdı. Zaten sıkışık olan koltuk düzeninde bu durum yolculuğumun geri kalanını benim için oldukça zor ve konforsuz hale getirdi. Ayrıca yolculardan fazla ücret alınıp alınmadığı konusunda da kafamda soru işaretleri oluştu, bu da güvenimi olumsuz etkiledi.

Gold Turizm’in hem koltuk düzeni ve konforu konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını hem de personelinin yolcu memnuniyetini önceleyen, tutarlı bir tutum sergilemesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.