Gölbahçe Tesisleri Siparişimiz Uzun Süre Gelmedi

Bursa Orhangazi İznik Gölü kenarındaki Gölbahçe adlı işletmede yaşadığımız hizmet aksaklığını paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte bu işletmeye oturup sipariş verdik, ancak üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ gelmediği için kalkmak zorunda kaldık.

Gecikmeyi fark edince işletme yetkilisiyle görüştüm. Kendisi işletmenin sahibi olduğunu söyledi. Kendisine 1 saat 10 dakikadır beklediğimizi söylediğimde, bu kadar süre bekletilmeyeceğimizi iddia ederek bana inanmadı. Ben de size yalan borcum yok diyerek ne zaman geldiğimizi ve ne zaman kalktığımızı açıkça ifade ettim. Siparişimizi kimin aldığını sordu, biz de siparişi alan kişiyi gösterdik ve o görevliyi yanına çağırmak için eşimin yanına kadar gitmek zorunda kaldığını, görevliden siparişi hatırlatmak için özellikle rica ettiğimizi anlattım.

Biz masada beklerken, bizden sonra gelen müşterilerin siparişlerinin alındığını ve ilgilenildiğini gördük. Buna rağmen bizim siparişimiz hâlâ gelmedi. Yanımızdaki masada oturan kişiler de aynı şekilde siparişlerinin çok geç geldiğini, uzun süre bekletildiklerini söyleyerek şikayet ettiler. Yani yaşadığımız durum yalnızca bize özgü değildi.

Bu kadar uzun bir gecikmenin yanında, yaşadığımız sorunun işletme sahibi tarafından ciddiye alınmaması ve söylediklerimize inanılmaması bizi ayrıca rahatsız etti. Gerek siparişlerin zamanında ve düzenli şekilde takip edilmesi, gerekse müşterilerle kurulan iletişimin daha saygılı ve çözüm odaklı olması için gerekli özenin gösterilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.