Göksu Lokantası | Ankara Haksız Alınan Ücret

9 Ağustos tarihinde eşimle birlikte Göksu Lokanta Kızılay şubesine akşam yemeği için gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra, yemeklerle birlikte içecek de istememize rağmen, iki kez hatırlatmama rağmen içeceklerimiz yemek bitene kadar gelmedi. Yemekten sonra tatlı siparişi verdik ve tren saatimize yetişmemiz gerektiğini belirterek tatlının ne zaman geleceğini sordum. “Hazırlanmıştır, hemen gelir.” yanıtı verildi ancak yaklaşık 5-10 dakika daha bekledik ve tekrar sorduğumda yine geçiştirildik.

Hesabı istediğimde ise getirilmedi ve tatlı çıkana kadar bekletildik. Süremiz dolduğu için kasaya gittiğimizde, o sırada elinde tatlıyla gelen görevli tatlıyı boş bir masaya bıraktı ve ardından hesabı getirdi. Şaşırtıcı olan, iki kez hatırlatmamıza rağmen gelmeyen içeceğin ve masada olmadığımız sırada bırakılan tatlının da hesaba eklenmiş olmasıydı. Bu durumu sorduğumda ise “Tatlı çıkmıştı.” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen 1855 TL ödeme yaptım, aslında ödemem gereken tutar 1505 TL idi; yani 350 TL fazla alındı. Konuyu oradaki yetkililere iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödemeyi almakta ısrarcı davrandılar. Böyle bir işletmede ilk kez bu şekilde bir sorun yaşadım ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim.

Haksız yere alınan 350 TL’nin iadesini ve işletmeden bir özür bekliyorum.