Gökçe’s Estetik’te Kişisel IBAN’a Ödeme Zorlaması Ve Botoks Sonrası Yüz Asimetrisi

Yaklaşık bir ay önce Bursa’da bulunan Gökçe’s Estetik isimli klinikte botoks, 2 CC elmacık, 1 CC çene ve 1 CC nazolabial dolgu işlemi yaptırdım ve bu işlemler için yaklaşık 30 bin TL ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimde vergi/fiyat farkı talep edilerek doğrudan çalışanların şahıs IBAN’ına yönlendirildim ve tarafıma hiçbir fiş ya da fatura düzenlenmedi.

İşlemler sonrasında dolgular dokuya oturdukça yüzümde ciddi asimetriler, orantısızlıklar ve estetik açıdan benim için tam bir kabusa dönüşen deformasyonlar oluştu. Günlerce kontrol randevusu almak ve durumu düzeltmek için klinikle iletişim kurmaya çalışmama rağmen mesajlarım kasıtlı olarak cevapsız bırakıldı ve mağdur edildim. Ancak şikayetçi olacağımı belirttiğim anda alelacele randevu verip bu kez beni sorunlu taraf gibi göstermeye çalıştılar.

Kontrole gittiğimde doktorun ve personelin yaklaşımı son derece kaba, agresif ve hoş değildi. “Nereden rahatsızsın?” şeklinde profesyonellikten uzak bir üslupla, ne yaptıklarını bilmediklerini hissettiren şekilde rastgele eritme işlemleri uyguladılar. İlk seansta yalnızca sağ tarafa müdahale ederek yüzümü iyice yamulttular, bir hafta boyunca arı sokmuş gibi şiş ve belirgin şekilde asimetrik bir yüzle dolaşmak zorunda kaldım. Sonraki kontrolde bu kez sol tarafa aşırı müdahale ettiler, bu defa da sol tarafım balon gibi şişti ve yüzümdeki simetri tamamen bozuldu. Sosyal hayatım ve iş hayatım olumsuz etkilendi, aynaya bakamaz hâle geldim.

Bu süreçte klinik hiçbir sorumluluk almadı, ne ödediğim ücretin iadesi konusunda bir adım attı ne de mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sundu. İşlem için kullandığım 4 CC dolgu da bu süreçte heba oldu. Kendimi adeta odadan kovulur gibi, psikolojik olarak yıpranmış ve değersizleştirilmiş hissederek klinikten ayrıldım.

Profesyonel bir hekimin hastayı tıbben doğru şekilde yönlendirmesi gerekirken, “Nereden rahatsızsın?” diyerek sorumluluğu bana yıkan bir yaklaşım sergilemeleri, satın aldığım 4 CC dolgunun akıbetine dair hiçbir açıklama yapmadan beni odadan gönderip bir daha işlem yapmak istemiyormuş gibi davranmaları, gözümde tam bir liyakatsizlik örneğidir. Yüzümle adeta kadavra üzerinde çalışır gibi oynandığını düşünüyorum ve bu kliniğe kesinlikle güvenmiyorum. Bu merkezde bir daha asla işlem yaptırmak istemiyorum ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasını istemediğim için bu durumu paylaşıyorum. Yaşadığım maddi ve manevi zararlar nedeniyle yasal haklarımın tamamını sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.