to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, kolay gelsin. Trendyol sitesinden iki farklı satıcıdan, Shield Life ve Gofeel, iki jean aldım. Ürünler olmadığı için iade kodu aldım, fakat yanlışlıkla çapraz kargo yapmışım. Shield Life olan satıcı iademi reddetti. Doğal olarak ürün ona ait olmadığı için geri gönderdi, fakat Gofeel satıcısı iadeyi kabul etti ve kendine ait olmayan ürünü kabul edip ücretimi yatırdı. Bu karışıklığı gidermek için Trendyol'u arayarak durumu anlattım ve bana yeniden iade kodu oluşturdular. 'Size gelen ürünü gönderin, biz çözeceğiz' dediler. Ben ürünü oluşturulan kodla yeniden gönderdim. Bugün, yani 27 Ocak Pazartesi günü, Trendyol beni arayarak 'Ürünün Gofeel firmasına gittiğini, firmaya ulaşamadıklarını, kendilerine mail yoluyla hatanın bende olduğunu ve talebimin reddedildiğini, benim de yasal yollara başvurmamı' söylediler. Ben de kendilerine, 'Ben bir hata yapmış olabilirim, o firmada kendine ait olmayan ürünü nasıl olur da kabul eder ve hem kendi ürününe hem başkasının ürününe sahip çıkabilir? Siz ceza uygulamayacak mısınız?' dediğimde de 'Yapacak bir şeyimiz yok' diyorlar. Umarım olayı tam anlatabilmişimdir, yardım talep ediyorum lütfen. Sorun yemin ederim para değil, düşürdükleri durum ve yaşananlar. Şimdiden çok teşekkür ediyorum. (Burada Trendyol ve Gofeel firmasından şikayetçiyim. Tek firma seçmem gerektiği için Gofeel satıcısını seçiyorum.)
Trendyol'daki çoğu satıcı, görseldekinin farklı olduğu ürünler gönderiyor. Daha sonra değişim talebi oluşturmamızı isteyerek iki hafta içinde değişiklik yapacaklarına dair söz veriyorlar. Ancak sonrasında ansızın iade işlemi yapıyorlar. Bu durum günlerce hatta haftalarca zaman kaybına ve psikolojik ...
Ben iade yaparken yanlış urunu gönderdim ama gelen kurye kod almadan verilen paketi götürmüş geri iletişime geçtiğimde ise tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ama içinden 2 ürün alınmış ve dalga geçer gibi ürünlerin poşetleri gönderilen 1 ürünün yanında göndermişler. Sonrasında işlem yapıldığı söy...
11 Kasım'da hem Trendyolmilla'dan hem de Trendyol uygulamasındaki başka bir satıcıdan ürünler aldım. Ürünler elime ulaştığında beğenmedim ve Gel-Al noktasına iade için bıraktım. İadede kodlar karışmış ve ürünler yanlış gitmiştir. Trendyol satıcısı, eline gelen ürünü (Trendyolmilla ürünü) inceleyip k...
Trendyolmilla ve Trendyol sayfasından aldığım ürünlerin iadelerinde çapraz barkod durumu olmuş ve iadeler farklı olarak gitti. Canlı desteğe yazdım fakat 15 günlük süreyi geçtiği için tekrar bir iade kodu vermediler. Bu ürün 15 gün dolmadan zaten gitmişti ve iade red bilgisi bana daha bugün bildiril...
Trendyolmilla'dan 2 ay önce bir ürün aldım, yanlış gönderildi. İade için gönderdim, reddedildi. Sonrasında ne ürünüm tekrar bana gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana birkaç gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Bugün de müşteri hizmet...
Yorumlar