Takip Numarası Ve Gönderim Sorunu: 1200 TL’lik Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

11.01.2026 tarihinde Gofeel’in Instagram sayfası üzerinden 389CR3679R numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki ürünlerden birinin eksik olduğu, bu nedenle siteleri üzerinden aynı değerde başka bir ürün seçmem gerektiği tarafıma iletildi. İade süreciyle uğraşmamak için önerdikleri şekilde eksik ürün yerine aynı değerde iki farklı ürün seçtim ve bu ürünlerin gönderileceği söylendi.

Uzun süre kargom çıkış yapmayınca tekrar iletişime geçtiğimde, 30 Ocak Cuma günü kargomun çıkarıldığı ve Yurtiçi Kargo’ya verildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine kargo takip numarasını istedim, gün içinde iletileceği söylendi ancak üç gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında ise baskılı ürün seçtiğim için kargonun geciktiği şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım.

04.02.2026 tarihinde tekrar yazdığımda bu kez de kargoya verildiği ve en geç 09.02.2026 tarihinde elime ulaşacağı söylendi, fakat yine hiçbir gönderim yapılmadı. Defalarca kargo takip numarası istememe rağmen ne bir numara paylaşıldı ne de gönderim yapıldığına dair herhangi bir kanıt iletildi. Mesajlarıma da özellikle geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca iade seçeneği de sunulmuyor.

Yaklaşık 1200 TL tutarındaki bu siparişime ilişkin olarak, ya ürünlerimin gerçekten gönderilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.