Goethe Institut Online Almanca Kursunda Dersler Başlamadı, İade Talebim Karşılanmıyor

İstanbul Goethe Institut’te kızım adına a1 seviye online Almanca kurs kaydı yaptırdık. Ekim ayı başında kaydı tamamladık ve kursun 1 Kasım itibarıyla cumartesi ve pazar günleri saat 20.00–21.30 arasında online olarak yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ders sayfası hiç açılmadı ve bu nedenle 2 hafta boyunca toplam 4 ders kaçırıldı.

Yaşanan sorunla ilgili olarak defalarca e-posta göndermemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve karşımızda muhatap olabilecek gerçek bir kişi bulamadık. Derslerin başlangıcında bu kadar aksama yaşanması ve iletişime geçilememesi sebebiyle artık bu kurstan verim alamayacağımızı düşünüyoruz.

Kayıt sırasında kredi kartı ile 10.890 TL ödeme yaptık, işlemimiz 0063116173 numarasıyla kayıtlıdır. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle kurs kaydının iptal edilmesini ve ödediğimiz 10.890 TL tutarındaki ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.