Godaddy'de Otomatik Yenileme Hatası Sonucu Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

Godaddy üzerinden yıllardır çeşitli hizmetler kullanmaktayım. Her yıl, bir önceki seneye göre ürünlerde fiyat artışlarıyla karşılaşıyorum. Bu sebeple bazı hizmetleri iptal etmek ve daha uygun alternatiflerle değiştirmek istedik. Bunun için bazı hizmetlerin otomatik yenileme özelliğini kapattım, ancak otomatik ödemesini kapattığım hizmetlerden bir tanesi kapanmadığı için otomatik olarak ücret tahsis edildi. Özellikle kurumsal e-posta hizmetinde otomatik yenileme işlemini kapatmak istediğimde, Godaddy web sitesinde sürekli hata alıyorum ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen, hizmetler otomatik olarak yenileniyor ve rızam dışında hesabımdan ücret tahsil ediliyor.

15 Kasım tarihinde otomatik yenilemesini iptal ettiğim bir hizmet, sistemdeki hata nedeniyle yenilendi. Otomatik yenileme hatası nedeniyle 1.727,71 TL ücret kesildi. İptal ve iade talebim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sayfada sorun olduğunu kabul etmediler ve iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler.

Aktif olarak 3 hizmetim devam ediyor, 1 hizmetimi ise iptal ettim. Süresi dolduğunda tüm hizmetlerimi iptal edip başka bir firmadan hizmet alacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle hatalı şekilde tahsil edilen 1.727,71 TL’nin iadesini talep ediyorum.