Gmail Hesabına Erişemiyorum; Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderiliyor

Google’a bağlı Gmail hesabımla ilgili yaşadığım erişim sorunu nedeniyle destek talep etmek istiyorum. 2021 yılına kadar aktif olarak kullandığım, şu anda erişemediğim Gmail hesabıma 2023 yılından beri giremiyorum. Hesabın bağlı olduğu eski telefon numaram artık bende değil ve bu nedenle doğrulama kodu alamadığım için hesabımı kurtaramıyorum. Şifreyi de hatırlamıyorum.

Google hesap kurtarma sayfası üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere benden doğrulama kodu isteniyor ancak bu kod eski numarama gönderildiği için işleme devam edemiyorum. Bu nedenle hesabımı ne telefonumdan ne de başka bir cihazdan açamıyorum.

Google’dan talebim, hesabıma kayıtlı olan eski telefon numarasının kaldırılarak yerine şu anda aktif olarak kullandığım yeni telefon numaramın eklenmesi ve kimlik doğrulama için alternatif bir yöntem sunularak hesabıma yeniden erişebilmemin sağlanmasıdır. Gerekirse ek doğrulama adımlarını uygulamaya ve istenen bilgileri vermeye hazırım.