Glow Up Güzellik Merkezi Beylikdüzü Vaat Edilen Hizmet İle Uygulanan Farklı

Beylikdüzü Glow Up Güzellik Merkezi’nden eşimle birlikte, bize açıkça diyot/buz lazer olarak tanıtılan bir epilasyon paketi satın aldık. Satış esnasında diyot lazer cihazı gösterilerek tüm anlatımlar bu teknoloji üzerinden yapıldı. Ancak seanslara başladıktan sonra zaman içinde uygulanan işlemin anlatılandan farklı olduğunu fark ettik.

Seanslar 04.09.2025 tarihinde başladı ve 13.07.2026 tarihine kadar devam etti. Bu süreçte özellikle eşimde dökülmeler çok zayıf kaldı ve yaklaşık 1 ay–1 ay 1 hafta içinde tüyler yeniden yoğun şekilde çıkıyordu. Başta bunu eşimin erkek olması ve kıl yapısına bağladım; ancak aynı durum bende de yaşandı. Hatta benim bazı bölgelerimde daha önce seyrek olan tüylerde artış gözlemledim.

Yaklaşık 5. Seans civarında kullanılan cihazlardan şüphe duymaya başladım. 6. Seansımda işlemi yapan uzmana “Bu IPL mi? ” diye sorduğumda “Evet” yanıtını aldım. Oysa bize satılan paket IPL değil, diyot/buz lazer paketi olarak anlatılmıştı. Eğer baştan IPL uygulaması yapılacağı söylenseydi bu paketi kesinlikle almazdık. Satışta bir teknoloji gösterilip uygulamada farklı cihaz ve teknoloji kullanılması tüketici açısından açıkça yanıltıcı bir durumdur.

Ayrıca yüz bölgem için de Alexandrite lazer olduğu ifade edilerek hizmet satıldı, fakat uygulamada Alex Cold isimli cihaz kullanılıyor. Bu cihazın gerçekten satış sırasında belirtilen teknolojiyle uyumlu olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerimiz bulunuyor ve bunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyoruz.

Aylar boyunca düzenli olarak seanslara giderek hem maddi hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadık. Beklenen azalma sağlanmadığı gibi bende bazı bölgelerde tüy artışı oldu. Bunun yanında, paketi satın aldığımızdan bu yana işletmenin birden fazla kez isim değiştirmesi de güven duygumuzu tamamen zedelemiştir.

Tüm bu nedenlerle, eşim ve benim için alınan epilasyon paketlerine ilişkin toplam 13.500 TL tutarındaki ödemelerin eksiksiz biçimde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satışta vaat edilen diyot/buz lazer ile fiili olarak uygulanan IPL arasındaki farklılığın açıklanmasını, kullanılan tüm cihazların gerçek teknoloji bilgilerinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile zaman kaybının dikkate alınarak gereğinin yapılmasını istiyorum. Tüketiciye hangi teknoloji uygulanıyorsa bunun en baştan, açık ve doğru şekilde bildirilmesi gerektiğini hatırlatıyorum.