Kuyruk Yağı Kremi Siparişi 17 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız

Glorivo markasının kendi internet sitesinden 20 Ocak tarihinde kuyruk yağı kremi siparişi verdim. Sipariş numaram #26868. Ödemeyi banka kartımla 898 TL olarak yaptım ve ödeme onay maili geldi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım.

Site üzerinden sipariş verdikten sonra hem mail yoluyla hem de sosyal medya hesapları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede telefon numarası da bulunmadığı için firmayla iletişim kuramıyorum. İnternette benzer şikayetleri görünce hem ürünün gelip gelmeyeceği hem de gelse bile tanıtılan ürünle aynı olup olmayacağı konusunda ciddi şekilde endişe duymaya başladım.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, ürün stokta yoksa da 898 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu marka hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve tüketicilerin mağdur edilmemesini istiyorum.