Geç Saatlerde Kafede Personel Tutumu Ve Tuvalet Kapatma Sorunu
Gloria Jeans Sahrayıcedit şubesinde eğer geç saatte oturmak isterseniz (saat 02:00’da kapanıyor) baristaların keyfinin kaçacağı, size suratsız davranacakları bir kafe. Sevgililerini, arkadaşlarını masalara yerleştirip geç saatlerde keyif yapmak isteyen çalışanların acilen denetlenmesi gerekmektedir. Çalışma saatleri içerisinde iş yerinde sevgililerini müşteri gibi oturtup, öpmenin sarılmanın ise kurumsal duruşunuza uygun olmadığını düşünüyorum. Kafeye her gün geç saatte giden birisi olarak ayağımız kafeden kesilsin diye baristalar tarafından birçok kez ters bakışa/davranışa maruz bırakıldık. Bunun yanı sıra çalışanların maaş yine yatar mı yatmaz mı diye arasında habire ve yüksek sesle konuşması ise kurumsallığınıza gölge düşürüyor. O kadar çok çalışmak istemiyorlar ki saat 2’de kapanan bir kafenin tuvaleti ise bir saat önceden kapatılıyor. (Sanki çok temiz tuvaletleri varmış gibi)
Baristalarınız gece shiftinde keyif yapabilsin, masalara yerleştirdikleri arkadaşlarıyla sohbet edebilsin, sevgilileriyle rahatça öpüşebilsin diye artık gitmeyi tercih etmeyeceğim, eskiden ise müdavimi olduğum bir kafe.
Sayın Melis A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Merhabalar, Müşterimize ulaşmak için arama yapılmış ancak yanıt alınamamıştır; mail üzerinden iletişime geçilmiştir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Melis A. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Merhaba, belirttiğim hususlarla ilgili gerekli aksiyonların alınacağı tarafıma bildirilmiş olup, ilginiz için çok teşekkür ediyorum.
Gerekli aksiyonların alınacağı bildirilmiş olup, teşekkür ederim












