Siparişim 4 Gün Boyunca İncelenmede Kalıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

15.06.2026 tarihinde Glocalzone uygulaması üzerinden talep ettiğim ürünün temini için bir sipariş oluşturdum ve 144,25 EUR tutarındaki ödemeyi kartımla eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. İlgili sipariş numaram 5HAJD0IS3H’tir.

Daha önceki deneyimlerimde siparişlerim aynı gün içinde incelenip yayına alınıyordu. Ancak bu siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “inceleniyor” durumunda bekliyor, yayına alınmadığı için herhangi bir gezginle eşleşme imkanı dahi doğmadı.

Durumu çözmek için uygulama içinden bir destek talebi oluşturdum, bu talep de uzun süredir “bekliyor” durumunda ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca destek e-posta adresinize konuyu detaylı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim, üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen bu e-postama da yanıt verilmedi.

Ödediğim tutar, teslimat tamamlanana kadar Glocalzone’un güvenli hesabında tutulduğu için şu an erişemediğim bir bakiye konumunda. Bu süreçte ne siparişimin neden incelemede takıldığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de iletişim ve destek taleplerime dönüş sağlandı.

Talebim, siparişimin neden 4 gündür incelemede beklediği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılması; siparişimin ya ivedilikle yayına alınması ya da yayına alınamayacaksa ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Hesabıma kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.