Glocalzone’da Satın Alma Bilgileri Ve Destek Erişimi Sorunu

Glocalzone uygulaması ve web sitesi üzerinden hem daha önce yaptığım alışverişle ilgili hem de destek almak için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Yaklaşık 8 ay önce Glocalzone üzerinden yaklaşık 300 dolar tutarında bir cihaz satın aldım ve şu anda cihazım arızalandı. Cihazı gönderen kişiyle sadece uygulamadaki kullanıcı adı olan “Gurpinar o.” bilgisine sahibim. Ürünü servise verebilmem için firma benden satın alma bilgilerini talep ediyor; ancak Glocalzone üzerinden bu bilgilere ulaşamıyorum.

Uygulama ve web sitesindeki “sorun bildir” kısmı şu anda düzgün çalışmıyor. Daha önce bu sorunla ilgili bildirim yapmıştım, talebim “sonuçlandı” olarak kapatılmış görünüyor fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bahsedilen cevap maili elime hiç ulaşmadı. Hem teknik sorun nedeniyle destek talebi açamıyorum, hem de daha önce açtığım talebin sonucu bana iletilmediği için mağdur durumdayım.

Glocalzone’un, “Gurpinar o.” kullanıcı adlı kişiden yaptığım bu alışverişe ait satın alma bilgilerini, ürünü aldığımı kanıtlayacak şekilde tarafıma iletmesini veya bu kişiyle yeniden güvenli bir şekilde iletişime geçebilmemi sağlamasını, ayrıca uygulama içi sorun bildir bölümünün çalışmaması ve cevap mailinin ulaşmaması konularında da gerekli teknik ve bilgilendirme düzeltmelerini yapmasını talep ediyorum.