Glocalzone Mükemmel Fikir Ama Keşke Bir Muhatap Bulabilsek!
Glocalzone'dan yaptığım ilk alışveriş çok temiz bir şekilde gerçekleşti. Ama 2. Alışverişimde büyük sorun yaşıyorum. Tarafıma fatura iletilmedi. Alıcıyla görüştüğümde taşınma sürecinde olduğunu ve faturayı büyük ihtimalle attığını iletti. Ürün bedeli yüksek, faturasız garantiler geçerli olmuyor, ben bir sorun yaşarsam kime nereye başvurayım fatura olmadan? Peki ürün gerçek mi ben nereden bileyim? Yüksek bedelli uzun ömürlü bir ürün alıyorsunuz ama faturası yok, asla anlamadım bu sorumsuzluğu. Bu noktada aracı firma Glocalzone destek ekibine 3 tane talep açtım yaklaşık 30 saat geçti hiçbir haber yok. Ürünü onaylamak için 48 saat veriyorlar ama kendileri 30 saattir bir talebe cevap veremiyorlar. Alıcı da cevap vermiyor muhatabım yok ne yapacağımı bilmiyorum şu an. Yurt dışından sürekli alışveriş yapan biri olarak çok hevesle indirmiştim uygulamayı etrafımdaki herkese anlatıyordum mükemmel bir uygulama buldum diye ama böyle kötü bir deneyim de yaşamamıştım şimdiye kadar.
Sevgili Begüm, Merhaba, Öncelikle yaşanan bu olumsuz durum için üzgünüz. Ancak, olumlu bir sonuca ulaşacağımıza inanıyoruz. Glocalzone üzerinde kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize 28.02.2024 tarihinde saat 15:46'da cevap verilmiştir. Sonrasında gönderdiğiniz 2 adet destek talebi ise çalışma saatlerimiz dışında olduğu için 29.02.2024 tarihinde saat 09:29'da yanıtlanmıştır. Bize bu konuda ve her zaman ulaşabilirsiniz ve 24-48 saat içerisinde geri dönüş alacağınıza emin olabilirsiniz. Sevgiler, Glocalzone Ekibi
Merhabalar, 27.02.2024 tarihinde ürünü teslim aldıktan hemen sonra 19.33’te destek talebinde bulundum. Spam dahil mailbox’ımda 28.02.2024 15.46’da gönderdiğinizi ilettiğiniz herhangi bir cevap bulunmuyor. İade için 48 saat süre veriyorsunuz. Talebimin üzerinden 24 saat geçtikten sonra sizden herhangi bir dönüş olmayınca ertesi gün 19.15’te tekrar size yazdım. Yine dönüş olmadı. Sonra 21.53’te bir destek talebinde daha bulundum. Sizden aldığım ilk dönüş bu 3 destek talebi sonrası 28.02.2024 tarihinde 22.30’da gelen ‘destek talebiniz ulaştı, en yakın zamanda yardımcı olacağız’ mailidir. 29.02.2024 tarihinde 09.38’de alıcı fatura görüntüsünü benimle paylaştı ve hemen sonra destek ekibinizden dönüş aldım. Sonuç olarak sorunum çözüldü teşekkür ediyorum.








