Glocalzone Cüzdanındaki İade Tutarı IBAN’a Aktarılamıyor Ve Bilgi Verilmiyor

Glocalzone üzerinden bir ürün almak için “şimdi öde” seçeneğini kullanarak kartımla 57,31 Euro yükledim. Daha sonra ürünü kimse almak istemediği için vazgeçtim ve iade talebi oluşturarak parayı Glocalzone cüzdanıma geri çektim.

Cüzdandaki bu bakiyeyi kartıma aktarmak istediğimde sistem buna izin vermedi, bunun üzerine #6BXW31RV4Q numaralı talepte ıban seçeneğini kullanarak iade talebi oluşturdum. Ekranda ödeme talebimin alındığı yazmasına rağmen, iadenin onaylanıp onaylanmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para hâlâ cüzdanımda bekliyor.

Attığım maillere de geri dönüş yapılmıyor, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Glocalzone hesabımda bekleyen 57,31 Euro tutarının talep ettiğim IBAN hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.