Cüzdanda Kalan 563,07 Euro’nun Ödeme İçin Kullanılamaması

Glocalzone’da ciddi bir sorun yaşıyorum. Kız arkadaşım Avusturya’da yaşıyor ve onun kartıyla, benim hesabımdan PlayStation 5 siparişi vermiştik, ücret tamamen ödenmişti. İlgili sipariş numarası: #JXZSTA30CL. Ancak daha sonra herhangi bir gezgin yazmayınca ilanı güncellemek istedim. Sistemde ilanı güncelleyebilmek için önceden ödediğimiz tutarı geri çekmemiz gerektiği söylendi ve ben de bu nedenle tutarı “değer kaybetmeden kullan” ifadesine güvenerek wallet/cüzdan kısmına aktardım.

Siparişimi düzenledikten sonra tekrar ödemek istediğimde bu kez sistem benden yine kart bilgisi istedi. Oysa cüzdanımda 563,07 Euro görünüyordu. Biz de doğrulamak amacıyla, aynı kartla tekrar ödeme yapınca tutarın cüzdandan düşeceğini düşündük ancak ödeme reddedildi. Şu anda bir gezginle anlaştım fakat bu nedenle ödeme yapamıyorum; para cüzdanda kaldığı için ödeme adımını tamamlayamıyorum.
2-3 defa hem uygulama içi destek talebi açtım hem de e posta gönderdim ama donen olmadı

Glocalzone’dan beklentim, cüzdanımda duran 563,07 Euro bakiyenin mevcut siparişimin ödemesinde kullanılabilmesi için sistemde aktif hale getirilmesidir. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse ve ödeme yapamayacaksam, hem beni hem de anlaştığım gezgini mağdur etmemek adına, cüzdandaki bakiyenin acilen ödemeyi gerçekleştirdiğimiz banka/kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini de durumun daha net anlaşılması için şikayetime ekleyeceğim.