30 Euro Bakiye Kullanılamıyor, Destek Geri Dönüş Yapmıyor

Glocalzone uygulamasında bulunan yaklaşık 30 Euro bakiyemi 27 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada herhangi bir hata mesajı ya da blokaj uyarısı görünmüyor, fakat bakiye ile alışveriş yapmak istediğimde sistem sadece kartımdan tekrar ödeme yapmamı istiyor, mevcut bakiyemi kullanarak satın alma yapmama izin vermiyor.

Hesabımın bloke edildiğine veya bakiyemin neden kilitli olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama içinde de bu durumu açıklayan herhangi bir kural veya uyarı göremiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri desteğe defalarca e-posta göndermeme rağmen 27 Ağustos’tan beri tek bir geri dönüş alamadım.

Uygulamada kullanamadığım bakiyeyi bir besin takviyesi almak için kullanmak istiyorum, ancak bu imkansız hale geliyor. Glocalzone’un #LKA4YS21A3 numaralı siparişimle ilişkili hesabımdaki yaklaşık 30 Euro’luk bakiyemi derhal kullanılabilir hale getirmesini veya tamamını iade etmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.