Kullanılmamış Ürün İadesinde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden 8949 TL ödeyerek satın aldığım Globber GO Up Baby 360 Işıklı Scooter’ı, yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için hiç kullanmadan sadece kutusunu açıp kontrol ederek iade ettim. Ancak satıcı, ürünü kullandığım iddiasıyla iade talebimi reddetti. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve tekrar göndermem istendi. Ürünü tekrar göndermeme rağmen, satıcı bu kez de ürünü teslim alır almaz iade talebimi yine reddetti.

Bu süreç tam 2 haftadır devam ediyor ve her defasında aynı gerekçeyle mağdur ediliyorum. Sipariş numaram: #10571725655. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Normalde bu ürünün bisiklet olan modelini almayı düşünüyordum; ancak satıcının bu tavrı ve Trendyol’un da tüm belgelerime rağmen arkamda durmaması sebebiyle, artık hem bu satıcıdan hem de Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Her ay düzenli alışveriş yapan bir müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.